Conditions générales de vente
Rdv CoOKIES

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.pierre-tim.fr par des consommateurs particuliers. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

RDV COOKIES peut être ponctuellement amené à modifier certaines dispositions de ses CGV. Il est donc nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande.

1. Identité du vendeur

RDV COOKIES
Siège social : 1 route de Verneuil – 78130 Chapet
Atelier : 28 rue des Vergers – 78580 Les Alluets-le-Roi
SIREN : 814 599 049
E-mail : contact@pierre-tim.fr – Tél : 01 83 43 94 70

2. Produits

Les biscuits proposés sont fabriqués artisanalement et sans stock, à la demande. Les ingrédients et allergènes sont indiqués sur chaque fiche produit. Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles.

Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités. En cas de rupture de stock, RDV COOKIES informera le client dans les plus brefs délais. Avec accord du client, la commande pourra être adaptée (produit de remplacement, modification, ou annulation partielle).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais d’expédition sont calculés lors de la commande en fonction du mode de livraison choisi et du poids total.

4. Commandes et paiement

Toute commande n’est définitive qu’après validation du paiement en ligne. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Préparation et livraison

Les produits sont fabriqués à la demande. Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi midi. Toute commande validée un vendredi après 12h est expédiée la semaine suivante.

Le transporteur livre habituellement en 24 à 48h ouvrées après la prise en charge du colis (hors week-ends et jours fériés).

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Un retard de livraison ou une impossibilité de livrer due au client (adresse erronée ou incomplète, absence lors de la livraison) ne peut donner lieu à aucune indemnisation.

Zones de livraison

  • France métropolitaine (hors Corse)

  • Pays de l’Union Européenne, uniquement sur devis avec estimation des frais supplémentaires.

6. Réception des colis

Le client doit vérifier son colis à la réception. Toute anomalie (casse, produit manquant, colis dégradé) doit être signalée dans un délai maximum de 2 jours ouvrés à RDV COOKIES, par e-mail à contact@pierre-tim.fr, accompagné :

  • d’une lettre manuscrite mentionnant les dommages et le numéro de suivi,

  • de photos du colis (extérieur et intérieur), de l’étiquette de transport et des produits endommagés.

Le client dispose également de 2 jours ouvrés pour signaler toute erreur de livraison ou non-conformité (produit reçu différent de celui commandé). Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de denrées périssables, ce qui inclut les biscuits. Par conséquent, aucune commande ne pourra être annulée ni remboursée une fois expédiée.

8. Garanties

Le consommateur bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Toute réclamation doit être adressée à contact@pierre-tim.fr dans un délai raisonnable.

9. Responsabilités

RDV COOKIES ne saurait être tenu responsable :

  • des retards imputables au transporteur,

  • de la non-réception liée à une adresse incomplète ou erronée,

  • d’une mauvaise conservation des cookies après livraison,

  • d’éventuelles réactions allergiques en cas de non-consultation des ingrédients.

10. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à contact@pierre-tim.fr.

11. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige non résolu avec le vendeur.

Médiateur compétent : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
14 rue Saint Jean – 75017 Paris. Site : www.cm2c.net

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Versailles.